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A partir de agosto, a Iberia terá uma novidade no serviço de bordo, em busca de um atendimento mais personalizado. A tripulação passará a usar tablets com informações sobre os passageiros, os assentos que estão ocupando e eventuais necessidades especiais – clientes com dificuldades de locomoção, com restrições alimentares e menores sem acompanhantes, entre outros casos. O sistema também irá assinalar quais passageiros são membros dos programas de fidelidade da companhia aérea.
Os tablets – todos iPads – também funcionarão como cardápio, com fotos e ilustrações dos pratos disponíveis no voo. E estarão abastecidos com informações de interesse para turistas, como hotéis, restaurantes, consulados, embaixadas e outros serviços.
Os manuais de serviço, de uso interno da tripulação e antes disponível apena sem papel, também poderão ser acessados pelos comissários nos dispositivos da Apple.
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